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NG-D: hélices à pas réglable
Contacts E-PROPS
Société HELICES E-PROPS
ZI de l'Aviation
Aérodrome de Sisteron
04200 VAUMEILH - France
Tel : 04 92 34 00 00
Permanence téléphonique du lundi au vendredi
de 9h à 12h et de 14h à 16h
Le meilleur moyen pour nous joindre, c'est par email : helices@e-props.fr

Expéditions et retours


Les hélices E-PROPS sont fabriquées en France, près de Sisteron (Alpes de Haute Provence).
Elles sont commercialisées dans le monde entier, dans 80 pays à ce jour, soit en direct, soit via notre réseau de distributeurs et revendeurs.

Pour toutes les commandes via la boutique en ligne, les FRAIS d'EXPEDITIONS sont OFFERTS pour tout achat d'un montant de 100 EUR et plus.

La plupart des hélices E-Props sont expédiées par La Poste ou par transporteur.
Il est recommandé d'être le plus précis possible dans l'adresse de livraison, en particulier pour les expéditions à l'étranger.
Les colis sont réalisés par notre équipe avec le plus grand soin. Si un colis semble endommagé, il faut le signaler au facteur ou au livreur et faire des réserves écrites.
N'hésitez pas à déballer les pièces devant le facteur ou le livreur pour juger si les pièces sont abîmées.

Expéditions en France


Les colis d'hélices E-Props sont envoyés en France métropolitaine par COLISSIMO Suivi (LA POSTE) : délai de livraison 48h, parfois un peu plus en période de fêtes ou estivale. La livraison est effectuée par le facteur.

Un email indiquant le n° de suivi du colis est envoyé par notre service commercial au destinataire lors de la prise en charge du colis dans le réseau LA POSTE.
Avec ce n°, vous pouvez suivre votre colis à tout instant, reprogrammer la livraison, etc.
=> A noter : cet email se retrouve parfois dans les "spams" des messageries internet; consultez votre compte spams.

Expéditions à l'étranger


Les colis d'hélices E-Props sont envoyés à l'étranger par transporteur express : DHL, FEDEX, UPS, GLS...
Le choix du transporteur est effectué par Hélices E-Props selon le pays concerné. Le délai de livraison est variable selon le pays et la période.
Les éventuels documents de douane sont émis par le transporteur selon les indications de notre service commercial.

Un email indiquant le n° de suivi est envoyé au destinataire par notre service commercial lors de la prise en charge du colis dans le réseau du transporteur.
=> A noter : cet email se retrouve parfois dans les "spams" des messageries internet, consultez votre compte spams.
Un enlèvement par le client est possible. Dans ce cas, le client doit s'occuper lui-même de prévenir son transporteur et d'envoyer à HELICES E-PROPS les étiquettes à coller sur le colis.

Retours


Avant tout retour, veuillez contacter notre service administratif et commercial : bryan@e-props.fr
Merci d'indiquer vos coordonnées dans le colis, sans quoi nous devrons mener une enquête pour savoir d'où vient ce colis, et cela retardera sa prise en charge.

Les retours doivent être expédiés à :
HELICES E-PROPS
ZI de l'Aviation
Aérodrome de Sisteron
04200 VAUMEILH - France
Contact : M. Bryan SARRAZIN
Tel : +33 04 92 34 00 00
Email : bryan@e-props.fr

A noter =>
Quand un colis est envoyé à E-PROPS pour une réparation ou un changement de pièces (pales, moyeu, ...) : la responsabilité du transport, l'assurance du colis (obligatoire), les frais d'expédition et éventuellement les frais de douane liés ce retour sont intégralement à la charge du client.

L'assurance des colis retour selon la valeur du contenu est obligatoire, et il est fortement conseillé de sélectionner le suivi du colis (avec signature).
E-PROPS ne peut pas être tenu responsable de la perte ou de l'avarie d'un colis envoyé par le client à la société E-PROPS.

Merci d'éviter de nous envoyer des colis par CHRONOPOST : ce transporteur connaît d'importants dysfonctionnements dans notre région.


=> Notre équipe est à votre disposition pour toute question : bryan@e-props.fr

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